Warunki świadczenia usług

PEŁNA NAZWA SPRZEDAWCY i BIURO OBSŁUGI KLIENTA:

NVESTOR spółka z o.o. 
grinegora.zg@gmail.com
ul. Grottgera 1, 65-069 Zielona Góra 
KRS 0001092589 
NIP: 9292082327

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GRINEGÓRA

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego GRINEGÓRA oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
  2. Operatorem Sklepu i sprzedawcą jest:
    INVESTOR spółka z o.o.
    ul. Grottgera 1, 65-415 Zielona Góra
    siedziba: [Zielona Góra]

Biuro obsługi klienta: ul. Grottgera 1, 65-415 Zielona Góra
wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez [Sąd Rejonowy / wydział KRS], pod numerem KRS: 1092589.
NIP: 92920282327
kapitał zakładowy: 5.000 zł
e-mail: grinegora.zg@gmail.com
tel.: 604968486

  1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  2. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.
  3. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

§2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy GRINEGÓRA prowadzony przez Sprzedawcę.
  2. Sprzedawca – INVESTOR spółka z o.o. wskazana w §1 ust. 2.
  3. Klient – podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
  4. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  5. Regulamin – niniejszy dokument.
  6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży towaru zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  7. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi:
    1. umożliwienia przeglądania treści Sklepu,
    2. umożliwienia złożenia zamówienia przez formularz zamówienia,
    3. prowadzenia Konta Klienta.
  2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie przeglądania Sklepu zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę Sklepu i rozwiązuje się z chwilą opuszczenia strony.
  3. Umowa o świadczenie usługi formularza zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia składania zamówienia i rozwiązuje się z chwilą złożenia zamówienia albo przerwania tej czynności.
  4. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji Konta.
  5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności do niedostarczania treści bezprawnych, niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu, podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

§4. Wymagania techniczne i reklamacje usług elektronicznych

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail, włączona obsługa cookies i JavaScript.
  2. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług elektronicznych może wiązać się ze standardowym ryzykiem po stronie sieci Internet (np. złośliwe oprogramowanie, phishing). Klient powinien stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa (aktualny system, program antywirusowy, ostrożność przy logowaniu).
  3. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną można składać: e-mailowo: grinegora.zg@gmail.pl, lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
  4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane Klienta umożliwiające kontakt, opis problemu, żądanie Klienta.
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację usług elektronicznych w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

§5. Informacje o towarach i cenach

  1. Informacje o Towarach dostępne w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatki), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia.
  4. Najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany o: łącznej cenie Towaru, kosztach dostawy, ewentualnych innych kosztach.

§6. Zasady składania zamówienia i zawarcia umowy

  1. Zamówienie można złożyć [24/7] za pośrednictwem formularza zamówienia w Sklepie.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient: wybiera Towar i dodaje go do koszyka, przechodzi do formularza zamówienia, podaje dane wymagane do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, sprawdza podsumowanie zamówienia, zatwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym jednoznacznie jako obowiązek zapłaty.
  3. Do momentu zatwierdzenia zamówienia Klient ma możliwość wykrywania i korygowania błędów we wprowadzonych danych (np. przez edycję pól formularza, powrót do wcześniejszych kroków).
  4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania zamówienia na podany adres e-mail.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
  6. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawartej umowy następuje poprzez: udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu, przesłanie Klientowi potwierdzenia zamówienia e-mailem.
  7. Umowa zawierana jest w języku polskim.
  8. Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk.

§7. Płatność i dostawa

  1. Dostępne metody płatności:
    1. [przelew tradycyjny],
    2. [BLIK],
  2. Dostępne sposoby dostawy:
    1. [paczkomaty],
    2. [odbiór osobisty],
  3. Termin realizacji zamówienia wynosi 7 dni roboczych, chyba że przy danym Towarze podano inny termin.
  4. Termin dostawy liczony jest od dnia: zaksięgowania płatności.
  5. Koszty dostawy są wskazywane w Sklepie oraz w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

§8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie:
    1. dla umowy sprzedaży Towaru – od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik),
    2. dla kilku Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie: e-mailowo na adres: grinegora.zg.@gmail.com, lub pisemnie na adres siedziby.
  4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
  9. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Zwrot na adres: Biuro obsługi klienta: ul. Grottgera 1, 65-415 Zielona Góra.
  10. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.
  11. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§9. Wyłączenia prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
    1. o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta,
    2. których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    3. których przedmiotem jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności,
    4. których przedmiotem jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    5. których przedmiotem są nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    6. innych przypadków wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
  2. Jeżeli Sklep oferuje treści cyfrowe lub usługi cyfrowe, przed uruchomieniem sprzedaży należy dodać odrębne postanowienia dotyczące tych świadczeń.

§10. Reklamacje Towarów (niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
  2. Reklamacje można składać:
    1. e-mailowo: grinegora.zg.@gmail.com,
    2. pisemnie na adres siedziby.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    1. dane Klienta,
    2. opis niezgodności Towaru z umową,
    3. datę stwierdzenia niezgodności,
    4. żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
  4. W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument może żądać w pierwszej kolejności naprawy albo wymiany Towaru.
  5. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
  6. Jeżeli Sprzedawca:
    1. odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, lub
    2. nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta,
      Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (na zasadach ustawowych).
  7. Koszty reklamacyjne, w tym koszty odbioru, dostawy, robocizny i materiałów związanych z naprawą lub wymianą, ponosi Sprzedawca.
  8. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    1. z postępowań ADR (pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich),
    2. ze stałych sądów polubownych przy Inspekcji Handlowej.
  2. Informacje o dostępnych formach pomocy i właściwych instytucjach dostępne są m.in. na stronach UOKiK oraz Inspekcji Handlowej.

§12. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest INVESTOR spółka z o.o., ul. Grottgera 1, 65-415 Zielona Góra.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu: realizacji zamówień, obsługi reklamacji i zwrotów, prowadzenia konta Klienta, wykonania obowiązków podatkowych i księgowych, marketingu.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym podstaw prawnych, okresów przetwarzania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
  4. Sklep korzysta z plików cookies na zasadach określonych w Polityce prywatności.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 01 lutego 2026r.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu: zmiany przepisów prawa,  zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany sposobów płatności lub dostawy.
  3. Do umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
  4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
INVESTOR spółka z o.o.
ul. Grottgera 1, 65-415 Zielona Góra
e-mail: grinegora.zg@gmail.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
.............................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru(*):
.............................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
.............................................................................

Adres konsumenta(-ów):
.............................................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
.............................................................................

Data:
.............................................................................

(*) niepotrzebne skreślić